Harald Buchner KFZ-Handel & Autoprofi Werkstatt

Top immer wieder gerne

Ich hatte ein Steuergerät bei Firma Buchner bestellt, welches schnell ankam. Leider war der falsche Artikel im Paket, als ich die Bestellung prüfte, fiel mir auf, dass in der Anzeige Fotos von zwei verschiedenen SG waren. Ich schrieb eine Mail, schilderte das Problem, ich verwies auf einen Screenshot der ursprünglichen Anzeige. Die Antwort war, ich solle das Teil zurück schicken, was ich tat. Den Versand von 19,99€ nach Ö übernahm ich selbst. Kurz darauf ein Anruf, ich nehme an von Herrn Buchner persönlich, ich solle ihm mal erklären, warum ich das Gerät zurückgeschickt habe. Ich erklärte es ihm, worauf er behauptete, es wäre genau das, was ich bestellt habe. Ich habe ihm widersprochen, worauf er pampig antwortete, was das alles solle, was "bei uns" los wäre, gefolgt von der Verabschiedung, dass er jetzt keine Zeit hätte zu reden (warum dann anrufen?) und direkt auflegte. Also alles in allem top professioneller Kundenumgang, unfassbar freundlich der Mann, werde dort ganz bestimmt nicht wieder kaufen.

Der Artikel wurde der Beschreibung entsprechend einwandfrei und schnell geliefert. Vielen Dank

Gutes Produkt, schnelle Lieferung